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北京宸园,是中建智地高端产品代表作,集我国山水意与全球日子美学,著新我国式高端寓居模范。面临这样极致的产品,中建智地物业将经过极致的案场服务,唤醒客户心里对未来美好日子的预演,带来不一样的观赏体会。
中建智地物业深信,服务虽然是一个笼统的概念,可是真正被客户所感知,是经过一个个人。因而,北京宸园案场经过层层挑选,吸纳各行业服务精英。博众家之所长,奠定高端质量根底。
客服人员大都具有航空、高端酒店服务布景或持有金钥匙世界认证。他们将“头等舱”式服务认识及五星级酒店规范带到日常服务中,提高客户全体观赏体会。此外,团队还依据每位客服的个性特点,培育其茶道、花艺、舞蹈等才艺,能在日常服务之余合作现场活动为案场注入更多典雅的日子情味。
礼宾团队由退伍军人组成,其中有来自三十九军主力部队退役老兵,也有身手不凡的特警特勤精英。高大挺拔的身形气质、干净利落的严整着装、有礼有度的待客之道,他们时间秉持国宾级规范,恭迎每一位来宾莅临。
每位服务人员在上岗之前有必要参加礼仪训练、入职训练及专项训练等十余类课程。而对服务环节的全程苛刻查核,更贯穿物业团队职业生涯的每一天。规范化的办理,只为每一位客户及业主带来极致显贵体会。
招待来访客户的每一个环节,北京宸园案场服务团队都力求完美。经过规范化服务手册,区分停车场、行走动线、营销前台、影音室、营销大厅、洽谈区、样板间7大空间,细化10个服务场景,树立29项服务规范,保证每一个服务动作都经过精心设计,并落到实处。
当客户驾车莅临,迎候他们的是规范军礼。次序员以专业的手势指引车辆停放,为来宾开车门的一起,不忘用手为其护住头部,随后撑开晴雨伞,一路护卫来宾抵达营销中心。
客户观赏期间,工作人员为其爱车供给车牌遮挡、车衣遮阳、胎压监测、把手消毒等交心服务。关于步行而来的来宾,不同的程序相同的礼遇,全套礼宾服务在保证客户隐私的一起看护收支安全。
步入营销大厅,客服人员自动上前迎候并引导客户观赏,一起依据来宾的需求为其供给矿泉水/柠檬水等饮品,调配冷热毛巾。
待客户落座,水吧客服会依据时节时令、性别、年纪为客户引荐适宜的饮品及糕点,赋予每位到访者典礼感。在洽谈区,服务人员会仔细调查每位客户的特别需求,为身着裙装的女士交心预备温暖舒适的毛毯;陪同小朋友前往儿童活动区;为伤风的客户冲泡一杯姜茶或伤风药等等。
值得一提的是,服务团队为老幼及女人集体供给额定重视,例如停车场为女人客户预留的专属停车位和代泊车服务、为孕妈妈预备更为舒适的座椅、为行动不便的长者供给轮椅、为带着宠物的来宾供给萌宠保管等等。在这儿,每一处细节都满溢关心,每一个行为都传递温暖。
坚持客户触点办理,北京宸园案场物业团队经过视觉、味觉、听觉、嗅觉、触觉维度提高服务质感。
日子之美,起于良心,落于微处。一干二净的观赏环境,一丝不苟的服务仪态,视觉上服务团队保证每位客户走进项目,目光所及之处均有条有理。
在触觉上,服务人员每日动态调控案场环境,包含室温、水温、湿度等,给予来宾最舒适的体感。在听觉上,精选契合项目气质的布景音乐,让“心”随“音”动,让每位来宾可以沉溺式观赏。在嗅觉上,则优选高端白茶香氛,让典雅气味环绕四周,增加无限神韵。
味觉体会更是匠心独运,北京宸园特聘结业于CSCA咖啡学院的饮品师,研制出超60种赛级特征饮品。西点师则结业于专业院校,屡次参加高端糕点烘焙。
水吧定时为女士预备红枣莲子粥等摄生甜品,一起常备低糖茶歇供给给有需求的客户。无论是中式点心的古拙浑厚,仍是西式下午茶的精美香甜,来宾于此皆能邂逅独归于本身个人的那份美好味道。
案场服务见微知著。中建智地物业与每位客户从这儿相遇,未来更将把优质服务完美落坐落后期园区日子的每一个场景。打磨服务的精度,淬炼服务的温度,中建智地物业案场服务,为千家万户敞开美好日子的扉页。
北京宸园售楼处电线售楼处电线【售楼中心】温馨提示:网上售楼中心〢预定可享内部优惠〢恭迎品鉴〢(本文章所用图片来自互联网,如有侵权请联络本网站删去)
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