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曾经风靡一时的网红烘焙工作室,如今却深陷舆论漩涡,关店风波持续发酵,会员们焦急等待着退款,却发现事情远没有想象中那么简单,这究竟是怎么一回事?曾经被誉为“烘焙天堂”的地方为何会在一夜之间变成会员们维权的“战场”?
这家名为ABCCS的烘焙工作室,来自以精致美食闻名的日本,2010年,它带着“高端”、“国际化”的光环,落户上海,正式开启了在中国的旅程,精致的装修、专业的设备、来自海外的烘焙大师,再加上明星效应的加持,ABCCS迅速吸引了众多烘焙爱好者的目光,成为都市丽人们追捧的“网红打卡地”
就在今年7月,ABCCS突然发布了重要的公告,宣布关闭中国大陆所有门店,这一消息犹如晴天霹雳,让无数会员措手不及,更令会员们难以接受的是,公告中关于退款的说明含糊不清,只留下一个二维码和一句“申请退款”的冰冷提示
会员小丽怎么也没想到,自己花费巨资购买的烘焙课程,还没有来得及上几节,就变成了泡影,她回忆起当初报名时的情景,销售人员热情地介绍着课程内容,展示着精美的烘焙作品,仿佛置身于梦幻般的烘焙世界,如今,曾经的甜蜜回忆,都化作了无尽的苦涩
像小丽这样的会员还有很多,他们在ABCCS投入了不菲的金钱,少则几千,多则上万,更不可思议的是会员为了追求更高的烘焙技艺,购买了价值数万元的“资格证套餐”,如今,面对突如其来的闭店消息,他们不仅失去了学习的机会,更面临着巨大的经济损失
更令人气愤的是,ABCCS在闭店前夕,仍在以各种优惠活动吸引会员购买课程,不少会员都是在毫不知情的情况下,将辛苦攒下的积蓄投入其中,结果却换来了一纸冰冷的公告
面对会员们的质疑,ABCCS委托律师回应称,公司因为经营不善,资金链断裂,才不得不做出闭店的决定,对于会员们的退款诉求,律师表示会尽力协调,但具体退款比例和时间,还要进一步商讨
律师的回应并没有平息会员们的怒火,反而让他们更加担忧,不少会员表示,他们已根据相关要求提交了退款申请,却迟迟没有收到任何回复,还有会员反映,他们联系律师咨询退款事宜,却始终没有办法接通
在焦急的等待中,一些会员开始自发组织起来,他们在社交平台上建立维权群,分享信息,互相鼓励,并尝试通过种种途径维护自己的合法权益,他们盼望ABCCS能够正视问题,给出合理的解决方案,而不是用拖延和沉默来敷衍
这场突如其来的关店风波,不仅给会员们带来了经济损失,更让他们对预付费模式产生了深深的质疑,近年来,类似的事件屡见不鲜,健身房、教育培训机构、美容美发店等,都曾出现过卷款跑路、关门大吉的情况,让我们消费者防不胜防
预付费模式,原本是为了方便商家回笼资金,提高运营效率,同时也为广大购买的人提供优惠和便利,在缺乏有效监管的情况下,预付费模式却成为了一些不良商家敛财的工具,他们利用消费者贪图便宜的心理,以低价、优惠等噱头诱导消费者提前支付大笔费用,一旦资金链断裂,便毫不犹豫地卷款跑路,留下消费者独自承担损失
这场风波,也给众多购买的人敲响了警钟,在享受预付费模式带来的便利的也要提高警惕,不要被眼前的“优惠”冲昏了头脑,要挑选出正规、信誉良好的商家,并签订完善的合同,明确双方的权利和义务,避免掉入消费陷阱
相关部门也应加强监管,完善有关规定法律法规,规范预付费模式的运作,提高商家的违约成本,切实保障消费者的合法权益,维护市场秩序,促进消费市场的健康发展
这场风波最终会如何收场,我们还不得而知,但它留给我们的思考,却值得深思,在消费升级的浪潮下,我们期待着更规范、透明的消费环境,让每一位消费的人都能安心消费,快乐生活
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