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中国网科技11月27日讯 知乎(NYSE:ZH;HKEX:2390)昨日发布的2024财年第三季度财务报表显示,报告期内实现盈利收入8.45亿元,净亏损同比收窄96.8%至900万元。大幅减亏的同时,毛利率63.92%达到历史上最新的记录。公司目标是2024年实现单季度盈利,2025年争取实现全年维度上的大幅减亏甚至接近全年盈利。
在财务层面追求盈亏平衡的同时,知乎重视提升使用者真实的体验及社区可信赖度。今年以来,其重点推出是AI搜索产品“知乎直答”,在AI搜索领域寻找差异化优势。
知乎的营收大多数来源于营销服务、付费会员及职业培训三大业务板块。三者在第三季度分别贡献收入2.57亿元、4.59亿元和1.05亿元,在整体营收的占比分别为30%、54%和12%。其中,付费会员收入占比首次超过一半。
营收结构变化背后,反映了知乎最新的战略路线:公司坚持高质量增长和多业务引擎策略,持续加强优秀品质的内容比重,推动核心使用者真实的体验升级。
根据昨晚电话会议披露的内容,营销服务业务将继续降低低质量商业内容、改造数据基建;职业培训业务收缩盈利表现不好的课程和并购而来的子公司,把更多的资源集中在优势课程和新学科的拓展上,该业务争取在2025年实现盈亏平衡;会员业务则利用社区内容和用户反馈创造更好的产品机制。
知乎CFO王晗分析,第三季度,知乎毛利率扩大至63.9%,得益于营运效率的提升及严格的成本管理,总成本及营运开支分别较去年同期下降35.6%及30.5%。
具体到各项费用支出上,销售费用同比减少27.4%至3.88亿元;研发投入为1.79亿元,同比下降28.2%;一般及行政开支减少一半至5720万元。
知乎创始人、董事长兼CEO周源介绍,报告期内公司优化了算法机制,让更多专业、深度、真实的内容得到鼓励,并大幅度的提高了关注、分享、收藏的权重比例。在此背景下,高等级创作者的阅读量和互动量实现双位数的同比提升,低质量内容在推荐页曝光的占比相较年初下降超过40%,来自用户的负反馈较年初下降超过30%。
反映在用户数据层面,截至第三季度末,知乎累计内容创作量达到8.55亿,同比增长14.9%,平台累计内容创作者达到7770万,同比增长11.6%。第三季度知乎月平均活跃用户(MAUs)达到8110万,恢复环比增长;月均订阅会员达到1650万,实现同比和环比双向增长。
基于高质量社区平台优势,结合AI大模型技术,知乎自今年6月推出AI搜索产品“知乎直答”,入口设在PC端及App的一级页面标签,在此基础上10月底新增“专业搜索”功能。
周源在财报中提到,AI搜索产品知乎直答的用户访问量增长迅速。专业搜索功能是进一步迈向深度场景的差异化探索。
周源近日在2024世界互联网大会乌镇峰会上强调,AI在场景侧有非常大的可能性,当下人工智能、大模型就是一个非常大的创新性代际型机会。预计未来五年,过去以规模驱动为核心的互联网商业模式,会变成方差更大、以极少数人的生产效率提升去服务80%人群的模式。
今年以来,知乎在AI搜索赛道一直在升级迭代,从语料库、技术应用等方面提高搜索质量,尽可能呈现专业性与可靠性的内容。
语料库方面,知乎直答不仅涵盖自有内容知乎精选,还引入维普等超过5000万篇的中英文正版文献数据。通过平台创作者生产的优秀品质的内容及正版论文库,知乎搭建的专业知识库可避开大模型一本正经地胡说八道,大幅度减少“AI幻觉”。用户可自行选择“简略”或者“深入”任一版本的结果。
搜索交互上,用户都能够直接访问知乎提供的参考论文原文链接,来保证使用者真实的体验的流畅性。为使用户得到满足深度搜索需求,知乎直答还支持单篇精读、指定范围问答等功能。此外,知乎直答专业搜索能够深入解读用户上传的论文、研究报告等版权文献资料,并进行定制化的问答。
上述功能的实现依托于多项前沿技术,涉及到多智能体协同系统、基于大模型的意图理解和逻辑推理能力、提示词工程和思维链技术和智能文档解析技术,提升AI搜索的感知、理解和推理能力,协助用户进行深度思考学习。
技术范式变革重塑AI搜索场景。工信部赛迪研究院发布的《AI搜索行业发展报告》指出,AI搜索行业将迎新一轮变局。其中一个趋势是搜索场景趋向垂直化、细分化和专业化。较于泛化信息搜索,垂类搜索更加专注于特定领域的搜索出来的结果,面对复杂问题可提供独有的、专业化内容,不仅让使用者真实的体验得以优化,也在某些特定的程度上成为了AI搜索的“护城河”。
知乎基于知识问答社区的高品质内容,从专业搜索切入,进行差异化竞争,或将带来更多商业机会。
一方面,知乎直答利用大模型呈现、推荐优质的问答社区内容,更高效、精准的搜索内容提升使用者真实的体验,有利于提升用户月活及在垂直领域提高品牌声量。
另一方面,优质创作者和创作内容受到平台推荐,获得流量支持后,进一步提升创作者的积极性,激发其继续贡献深度、专业内容。目前已初见成效,获得收益的创作者人数连续三个季度实现25%以上的同比增长。此外,平台按照每个用户需求分析,能够洞察内容变化趋势,从而鼓励、引导创作者的创作方向和内容,形成高价值的内容池。
AI搜索的需求和供给两端协同发力,助力知乎构建良性生态,打造可持续发展的商业模式。
展望未来,周源表示,知乎将继续致力于提升使用者真实的体验及社区可信赖度,以充分释放知乎品牌及用户基础的潜力。
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